Konsistenz, Geschwindigkeit und Einfachheit: Globale Remote -Unterstützung für Pionier- und Nerdapp -Plattform

Pionierarbeit auf der IT-Support-Plattform Nerdapp wollte die Qualität, Sicherheit und Einfachheit von Remote-Support-Diensten besser steuern, die von seinem globalen Netzwerk von IT-Ingenieuren ('Nerds') angeboten werden. Das Unternehmen wollte einen einzelnen Anbieter für sein Remote Support -Ökosystem, das die Servicestufen standardisiert und ihm helfen würde, Leistung zu überwachen, Anrufe zu überprüfen und Streitigkeiten beizulegen.
Nach einer gründlichen Suche wählte das Unternehmen die Rettung von Goto für die einfache Integration und die Weißmarkierungsfunktion, die es dem Unternehmen ermöglicht, weltweit Remote-Support für ein Tool mit Nerdapp-Marken zu leisten. Nerdapp entschied sich auch für Live -Objektive von GOTO, damit Kunden ihre Kamera verwenden konnten, um Live -Video zu teilen und die Auflösungsraten zu verbessern.
Jeder Job auf der NerdApp -Plattform nutzt jetzt Rettung, um Remote -Unterstützung zu bieten. Es ist vollständig in den Jobfluss integriert und bietet einen nahtlosen Prozess für Kunden und Nerd gleichermaßen.