Die heutigen digitalen, fließenden Kunden haben hohe Erwartungen und sind alle Gruppen am wenigsten...

Die führende Bank stoppt automatisierten Betrug. Banken und Finanzinstitute konzentrieren sich darauf,...

Es gibt 5 Deal -Warnungen, die Sie daran hindern, Einnahmen zu schließen. Durch die Analyse von Interaktionen...

Eine Ihrer größten Möglichkeiten, ein überlegenes Erlebnis zu bieten, ist der Kundenservice, und...

Kunden, die in die Geschäfte gehen, handeln Transaktionen für Inspiration und Erfahrungen - die Bequemlichkeit,...

Seit Anfang 2020 wurde ein bereits wettbewerbsfähiger Markt turbolisiert. Einzelhändler und Logistikdienstleister...

Vor 2020 war die Kundenpersonalisierung ein netter Gedanke. Die globale Pandemie hat jedoch alles verschoben....

Der durchschnittliche Contact Center -Manager verbringt 35% ihrer Zeit nach Coaching -Möglichkeiten,...

Der Weg zu einem erfolgreichen, fortlaufenden digitalen Transformation ist nicht so lange wie nie endend....

Investitionen in großartige Ergebnisse für Kunden und Mitarbeiter. Der Weg zum außergewöhnlichen...

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Die Auswirkungen der Pandemie haben das Tempo der Veränderung der Kontaktzentren stark beschleunigt,...

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