Die Kundenerwartungen haben in den letzten zehn Jahren dramatisch zugenommen. Kunden erwarten jetzt,...

Bis vor kurzem haben Marken viel Zeit damit verbracht, zu warten, wie ein Fischer an einem faulen Sommernachmittag,...

Die heutigen digitalen Vermarkter möchten Kunden mit Angeboten engagieren, die auf tiefen Kundenprofilen,...

Es gibt ein neues Paradox im Marketing. Wir präsentieren eine Vision, wie Marketing-Führungskräfte...

Wie können Unternehmen ihre Investitionen maximieren und die Ressourcen, die sie bereits benötigen,...

Marken, die herausragende digitale Erlebnisse bieten, ziehen und halten mehr Kunden an. Aber es ist schwierig...

Der Bericht von Aberdeen 2017 über Contact Center und Customer Experience Trends besagt, dass Unternehmen...

Sind Ihre Agenten bereit, Sprach- und digitale Interaktionen in einer Digital-First-Omnichannel-Umgebung...

76% der Verbraucher haben laut McKinsey während der Pandemie ihr Kaufverhalten (Markenwechsel, Kostenrationalisierung...

Verkaufsteams arbeiten so hart, dass sie schnell ausbrennen können. Es ist schwierig, wenn Kundenkontakte,...

Um Produkte zu bauen und zu liefern, die Kunden lieben, konzentrieren sich Produktteams bei führenden...

Die Umwälzungen von 2020 haben den Verkaufsteams eine Gelegenheit geschaffen, zu überdenken, wie sie...

Die Covid-19-Pandemie hat den organisatorischen Wandel in Hyperdrive eingesetzt. Die Unternehmen waren...

Als Vermarkter haben wir immer zu viel zu tun und zu wenig Zeit. Die Insight50 -Serie ist so konzipiert,...