In einer Welt, in der der kommerzielle Erfolg zunehmend durch die Qualität des Kundenerlebnisses (CX)...

Digital ist das neue Unterscheidungsmerkmal. Veränderte Käuferpräferenzen, ständig wachsende wettbewerbsfähige...

Daten sind für viele B2B -Vermarkter im Vordergrund. Aber haben sie die richtigen Daten, um den Erfolg...

Ein einfaches Kundenerlebnis ist das Markenzeichen der erfolgreichsten Support -Organisationen von heute. Aus...

Die Covid-19-Pandemie beleuchtet die Notwendigkeit der Contact Center-Modernisierung, um nahtlose Kundenerlebnisse...

Seit Anfang 2020 wurde ein bereits wettbewerbsfähiger Markt turbolisiert. Einzelhändler und Logistikdienstleister...

Marken, die relevante und personalisierte Kundenerlebnisse liefern, sind führend, weil sie einem revolutionären...

Die Interaktionen zwischen Verbrauchern und Marken spielen sich zunehmend in einer Vielzahl verschiedener...

El Año 2020 ve al planeta viviendo Una Pandämie. Con algunas excepciones, como el heroico Personal...

Durch die Zugänglichkeit des Erreichens und Konsums von Inhalten durch verschiedene Touch Points kratzten...

Sie benötigen eine End-to-End-Ansicht Ihres Inhaltslebenszyklus, um die Kundenerwartungen zu erfüllen...

Viele Marketingfachleute fallen in die Falle, im Voraus davon auszugehen, dass sie wissen, was ihre Kunden...

Einzelhändler überdenken ihre E -Commerce -Engagement -Strategie, um auf das neue Einkaufsverhalten...

Der Weg zu einem erfolgreichen, fortlaufenden digitalen Transformation ist nicht so lange wie nie endend....