Die heutigen digitalen, fließenden Kunden haben hohe Erwartungen und sind alle Gruppen am wenigsten...

Der Weg zu einem erfolgreichen, fortlaufenden digitalen Transformation ist nicht so lange wie nie endend....

Die Auswirkungen der Pandemie haben das Tempo der Veränderung der Kontaktzentren stark beschleunigt,...

Marketingkennzahlen und -analysen - Recht - können ein strategisches Vertrauen für Vertrauen, größeres...

Die Interaktionen zwischen Verbrauchern und Marken spielen sich zunehmend in einer Vielzahl verschiedener...

Der durchschnittliche Contact Center -Manager verbringt 35% ihrer Zeit nach Coaching -Möglichkeiten,...

Das Schaffen von erstaunlichen Kundenerlebnissen ist für den Erfolg Ihres Unternehmens von entscheidender...

Mit KI können Marketingleiter und deren Teams eine große Menge an Kundendaten schnell analysieren,...

Angesichts der jüngsten Anstrengung zur Privatsphäre der Verbraucher im letzten Jahrzehnt verändert...

Der Einzelhandel ist möglicherweise nie der gleiche. Verbraucher, die zuvor dem Online -Shopping abgeneigt...

In zahlreichen Branchen knacken die flinkeren Konkurrenten an den Fersen von Enterprise Giants. Das Schlachtfeld...

IDC -Analysten Brief: Von Unternehmen zu gemeinnützigen Organisationen und staatlichen Dienstleistungen...

Fernarbeit ist jetzt allgemein als Teil der Art und Weise anerkannt, wie Unternehmen arbeiten. Laut einem...

Laut McKinsey Digital hat sich Live Commerce in China rapide entwickelt und es weniger als fünf Jahre...