Kontrollfreaks freak für die Rettung aus
Erreichen Sie Ihre CX-Ziele konsequent in den Bereichen Faszität und Remote-Kundendienstteams mit einer bewährten Lösung.
Die heutige Belegschaft umfasst die Flexibilität, wobei die Mehrheit (64%) der Kundenbetreuungsagenten remote oder in hybriden Arbeitssituationen und nur 36% in einer Unternehmensanlage arbeiten. Das ist eine enorme Verschiebung, von der es vor der Pandemie war, wo die Mehrheit der Arbeitnehmer (51%) im Einsatz war.
Während Kundenbetreuungsagenten von den vielen Vorteilen flexibler Arbeiten profitieren- wie weniger Pendelverkehr und besserer Arbeits-/Lebensbilanz- kämpfen ihre Manager mit der mangelnden Sichtbarkeit der täglichen Aktivitäten ihrer Support-Teams. Wenn sie ihre Agenten nicht bei der Arbeit sehen können, wie können sie dann sicherstellen, dass Agenten ein konsistentes Kundenerlebnis (CX) liefern, sind die von ihnen verwendeten Tools sicher und zuverlässig, und die Leistungsmessungen der Agenten?
Um die Kontrolle zu übernehmen, benötigen Sie eine Remote -Support -Lösung mit mehr Steuerelementen. Laden Sie dieses eBook jetzt herunter.
Weiterlesen
Mit dem Absenden dieses Formulars stimmen Sie zu GoTo Kontaktaufnahme mit Ihnen marketingbezogene E-Mails oder per Telefon. Sie können sich jederzeit abmelden. GoTo Webseiten u Mitteilungen unterliegen ihrer Datenschutzerklärung.
Indem Sie diese Ressource anfordern, stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen zu. Alle Daten sind geschützt durch unsere Datenschutzerklärung. Bei weiteren Fragen bitte mailen dataprotection@techpublishhub.com
Related Categories: Digitales Marketing, Inbound -Marketing, Inhaltsvermarktung, Marketing -Automatisierung, Marketingsoftware, Vermarktungsstrategie
Weitere Ressourcen von GoTo
Zeit zu konsolidieren, nicht komplizieren
Warum Unternehmen die Verwendung einer einzelnen Support -Lösung sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter konsolidieren.
Die täglichen ...
Konsistenz, Geschwindigkeit und Einfachheit: ...
Pionierarbeit auf der IT-Support-Plattform Nerdapp wollte die Qualität, Sicherheit und Einfachheit von Remote-Support-Diensten besser steuern, die...
Vier Remote -Support -Teams, die es einfach h...
Ein einfaches Kundenerlebnis ist das Markenzeichen der erfolgreichsten Support -Organisationen von heute.
Aus diesem Grund nutzen diese vier ...