Denken Sie über die traditionelle CRM hinaus, um Ihren Kundenservice zu erhöhen
Eine Ihrer größten Möglichkeiten, ein überlegenes Erlebnis zu bieten, ist der Kundenservice, und traditionelles CRM hat sie einfach nicht mehr. In diesem E-Book erörtert Farrell Hough, Senior VP Customer Workflow-Produkte bei Servicenow, die Notwendigkeit von speziell gebautes Kundenbindungstechnologie und -prozesse, die weit über das Call-Logging hinausgehen, um Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben.
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