Kunden haben die Technologie angenommen, um alle Aspekte des täglichen Lebens zu verwalten und eine digitale Störung auszulösen, die für immer ...

Die Auswirkungen der Pandemie haben das Tempo der Veränderung der Kontaktzentren stark beschleunigt, und es gibt keinen Rückweg, wie die Dinge wa...

Als die Pandemie einen scheinbar über Nacht von der persönlichen Exodus zu Online erzwang, wurden Verbraucher und Unternehmen bei der digitalen E...