Forrester prognostiziert Cloud -Abonnementeinnahmen, um 2016 insgesamt um 22% zu steigen. Dies ist das Ergebnis der Unternehmen, die sich aufgrund ...

Ihre Kunden haben eine starke Meinung darüber, was ein Unternehmen kundenorientiert macht.
Kundendienstorganisationen müssen auf einer Grun...

Frost und Sullivan haben kürzlich eine Umfrage zu fast 500 Führungskräften von Customer Experience (COP) in ganz Europa durchgeführt, um zu ver...