Treffen Sie den Moment mit außergewöhnlichen Erfahrungen überall.

Es ist der erste des Monats, und Sie haben einige Rechnungen zu zahlen. Sie melden sich auf der Website Ihrer Bank an, erhalten jedoch eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, eine Zahlung an einen neuen Zahlungsempfänger zu leisten. Sie initiieren eine Abfrage in einer Live -Chat -Funktion, aber der Chatbot verweist Sie immer wieder an einen FAQ -Handbuch. Sie haben keine Zeit dafür, also nehmen Sie den Telefon ab, um einen tatsächlichen Menschen anzurufen. Leider ist Ihre Bank noch nicht in der Lage, Ihre Reise von Digital nach Call Center zu verfolgen, und Sie müssen von Anfang an beginnen. Es sollte nicht so schwierig sein, eine Zahlung zu leisten, denken Sie und dies, verbunden mit einer längeren Kette frustrierender Erfahrungen, lässt Sie auch darüber nachdenken, die Banken zu wechseln.
Der heutige Verbraucher hat keine Zeit oder Geduld für diese Art von Reibung in ihrer Bankerfahrung. Einzelhandelsbanken, Versicherungsunternehmen und Vermögensverwaltungsunternehmen müssen gleichermaßen tiefere Beziehungen aufbauen, indem sie jede Interaktion über alle Kanäle, die digital und offline sind, koordinieren, um ein umfassenderes Verständnis des Kunden zu erlangen und wettbewerbsfähige und maßgeschneiderte Erlebnisse zu bieten.
Personalisierung hilft Unternehmen, überall tiefere und dauerhaftere Beziehungen zu ihren Kunden zu schließen, und die Finanzdienstleistungsbranche ist keine Ausnahme.
Entdecken Sie, wie die neuesten Daten- und Analysetechnologie Banken, Versicherungsunternehmen und Vermögensverwaltungsunternehmen hilft, außergewöhnliche Erfahrungen zu schaffen, die den Moment entsprechen.